Devolución de productos y reembolso.
Política de Devoluciones y Reembolsos
???? Política de Devoluciones y Reembolsos – Pet Kingdom
En Pet Kingdom nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta política busca ofrecer un procedimiento claro, justo y transparente para cambios y devoluciones.
1. Productos en Oferta por Próximo Vencimiento
Los productos adquiridos con precio de oferta debido a su próxima fecha de caducidad no tienen cambio ni devolución.
Esto se debe a que su fecha de caducidad sigue avanzando desde la compra.
2. Cambios por Defectos del Producto
Si el producto presenta defecto de fábrica, contacte a nuestro equipo al +569 6855 1068 y tenga a mano la boleta de compra.
Las opciones para el cambio son:
En el domicilio de entrega: Coordinaremos la recogida del producto defectuoso y la entrega del nuevo.
En la tienda física: Puede llevar el producto personalmente a la tienda, junto con la boleta.
3. Cambios o Devoluciones por Otros Motivos
Para cambios por motivos ajenos a la calidad (ej: cambio de opinión), el producto debe llevarse a nuestra tienda física, de lunes a viernes, entre 11:00 y 16:00 horas.
Condiciones para aceptar el cambio o devolución:
Envase cerrado y en perfectas condiciones.
Sin señales de maltrato o desgaste que impidan su reventa.
Solicitud dentro de los 10 días desde la fecha de emisión de la boleta.
4. Reembolsos
Tarjeta de crédito: el reembolso se procesa a través de Transbank, con un plazo de 48 a 72 horas hábiles.
Tarjeta de débito o transferencia bancaria: el reembolso se realiza mediante transferencia electrónica en 24 horas hábiles tras recibir la devolución.
4.1 Costos de despacho y procesamiento
Se descontarán los costos del despacho y, en caso de pagos con tarjeta, la comisión cobrada por Transbank, ya que dichos costos son asumidos por el cliente.
5. Recepción y revisión de productos
Todos los productos entregados deben ser revisados antes de firmar como “conforme”.
Si detecta daños o faltantes, rechace la entrega y contacte de inmediato a reclamospetkingdom@gmail.com.
Una vez recibido y aceptado el producto conforme, no se aceptarán reclamos posteriores por daños o faltantes.